26 janvier 2010 2 26 /01 /janvier /2010 08:05

Comment utiliser simplement les RS (3/3) ? Facebook


Bonjour à tous !

Chose promise, chose due, le fameux billet sur Facebook (après Viadeo et Twitter) !

Facebook, outil de buzz surpuissant

Pour être franc, je ne suis pas un grand utilisateur de facebook à titre professionnel. Mes premières expériences professionnelles ont été dans le référencement et, en référencement, on dit que « avoir beaucoup de trafic sur son site est bien, avoir du trafic ciblé est mieux ! ». Par exemple, si, un jour vous avez un ratio conversion/visites (conversion = contact) de 1/100 avec 50 visites/jour, vous aurez donc 1 contact tous les 2 jours mais si vous avez un ratio de 1/25 avec le même nombre de visites/jour, vous aurez 2 contacts/jour.



Facebook, c'est un peu ça, un nombre considérable de gens s'y trouvant et échangeant mais non spécialisés. Facebook est avant tout un réseau de loisirs, un réseau personnel où l'on ne parle pas « boulot » (à part pour s'en plaindre !).

Un réseau ultra-généraliste


Quand j'ai ouvert un compte sur Facebook, je n'avais pas créé CWM. J'y suis donc allé par curiosité, pour observer l'intérêt de cet outil. Très vite, on se rend compte que Facebook est un outil particulièrement puissant, trop même.

Vous vous souvenez de l'histoire des soutien-gorges d'il y a quelques semaines ? Un buzz considérable, planétaire... Moi qui utilise peu facebook, je vois alors que pas mal de mes contacts féminins affichaient une couleur dans leur statut. « Noir », « blanc », « rouge »... Et puis, (non sans mal !) j'ai compris : il s'agissait de la couleur de leur soutien-gorge ! Allons donc, me dis-je, qu'est ce que c'est que cette histoire ? Du buzz ? Je me fais alors enquêteur... Pourquoi afficher publiquement la couleur de ses dessous ? Et là, je me suis rendu compte que Facebook était un outil presque trop puissant, puisqu'il semblait que beaucoup de femmes ne savaient même pas pourquoi elles faisaient cela ou « juste pour rire »... (une des raisons « officielles », c'est la lutte contre le cancer du sein)
 
L'effet « mouton de panurge » avait frappé (comme c'est le cas sur Twitter aussi) . Ce genre de buzz est presque quotidien... Mais je ne suis pas lié avec assez d'amis (« amis » sur Facebook, « contact » sur Viadeo) pour les connaître tous...

La question se pose alors d'elle-même : ce réseau pourrait-il être utilisé à des fins professionnelles ?

Un réseau non-professionnel


Facebook est un réseau pensé pour créer et entretenir des contacts personnels. Une timeline vous lie à tous les faits et gestes de vos amis... Les modules de droite ou de gauche vous suggèrent d'envoyer un message à untel, de suivre tel événement, de souhaiter l'anniversaire de quelqu'un... Tout pour suivre la vie minute par minute de vos amis ou presque... C'est ce qui fait la richesse de Facebook et tout son intérêt. Une interface vivante, bien faite, où l'on peut partager tout sorte de médias, rien à voir avec Twitter par exemple, ni avec Viadeo...

Et c'est là que le bâs blesse ! Justement, Facebook n'a rien à voir avec un réseau à enjeu professionnel. Trop généraliste, trop personnel, trop expressif et impudique... Pas vraiment des valeurs du monde professionnel... Et pourtant...

Facebook est un réseau social où, on l'a vu, la visibilité est un des points forts et le buzz particulièrement rapide et efficace. Cela a forcément intéressé des professionnels. L'annonce, il y a 5 ou 6 semaines, de la modification des paramètres de confidentialité par Mark Zuckerberg lui-même, à l'origine du réseau, y serait-elle lié ? Je n'en ai pas la moindre idée mais l'année dernière sont apparues les fan-pages, seul outil, à mon avis, utile à la visibilité d'une entreprise sur le web sur Facebook mais quelle utilité !

Normalement, un compte Facebook ne peut être ouvert par une entreprise. La fan-page leur est alors destinée. Elle est un mélange entre une page Myspace et un forum fermé (exemple : la fan-page de Faistacom.com). Non seulement elle est visible et accessible depuis l'extérieur, contrairement à un groupe (exemple : le groupe de CWM), mais elle joue le rôle de forum, blog et espace d'échange dans l'application même.

Avoir une fan-page sur Facebook me permet d'avoir un espace de visibilité supplémentaire, espace non négligeable. On peut s'en servir, à mon avis, pour rediffuser de l'information, générer du trafic... Facebook est également, à mon avis un outil très efficace pour créer une communauté d'utilisateurs et la cimenter par une fan-page ou un groupe, selon la stratégie utilisée.

Facebook peut rendre bien des services !


En décembre dernier, j'ai fait un petit test sur Twitter (sans aucune valeur analytique).

A la question « Pour quel usages professionnels utilisez-vous Facebook ? », les réponses étaient :
  • Créer une communauté (autre que forum) / réunir des communautés
  • Se rapprocher des clients
  • Promouvoir la société / diffuser une information
  • Rediffuser les billets du blog
  • Travailler son e-reputation

Pour quelques-uns également, il semble que Facebook que soit utilisé que dans la sphère privée. Ces usages sont bien représentatifs. Il semble bien que Facebook ne soit pas forcément le meilleur endroit pour trouver des clients mais pour leur donner un espace d'échange et d'informations. Facebook se rapprocherait alors de Twitter et étant un outil d'échange d'information (l'échange, « marque de fabrique » du réseau dit « social »)...

Et vous, quelle utilisation professionnelle faites-vous de facebook et à quoi pensez-vous qu'il puisse servir ?

Bonne journée !
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22 janvier 2010 5 22 /01 /janvier /2010 10:08

Bonjour à tous !

 

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La semaine prochaine (probablement mardi), je me lance sur facebook ! Mais restons un peu sur Twitter... Comme je le pensais, j'ai remarqué nettement moins d'engouement pour mon article de mardi que pour ceux de la semaine dernière sur Viadeo. Moins de proximité et un outil de geek, comme l'a fait remarquer Claude, telles en sont probablement les raisons...

 

 

 

 

Pourtant, je continue à croire que Twitter peut vous être utile et doit l'être. Bien sûr, si vous n'avez pas de budget spécifique ou de personnes pour gérer votre communication, ce ne sera sûrement pas l'outil vers lequel vous vous tournerez. Mais si vous avez une réelle stratégie de communication sur le web et que vous avez un peu de temps à y consacrer, c'est à coup sûr un outil pertinent !


Twitter ou le carrefour de l'information

 

Mais changeons un peu de sujet. Sur Twitter, vous avez différents types de personnes et l'on peut considérer qu'il est possible de les diviser en deux groupes, ceux qui diffusent de l'information originale et ceux qui rediffusent l'information existante (bien entendu, la plupart des gens font les 2 !). Il est d'ailleurs intéressant de voir comment le RT ou ReTweet fait « sauter » un contenu (« update ») d'un réseau à un autre et lui donne un nouveau champ de possibilités !

 

Le ReTweet fait partie de la vie de Twitter ; il fait partie plus généralement de la vie des réseaux sociaux, tout d'abord parce que le caractère social de ces réseaux veut que l'on ne reste pas chacun dans son coin et ensuite parce que l'information ne peut être à tous les coups originale ! Mais le ReTweet franchit les limites de Twitter, à mon avis. La question de la rediffusion de l'information est évidente à partir du moment l'information devient sociale et destinée, par principe, à tous. Les pays totalitaires n'utilisent pas Twitter...

 

Pourquoi retransmet-on l'information ?

  • Par intérêt pour le message

  • Par politesse

  • Par amabilité

  • Par esprit de calcul (je le RT, il me devra quelque chose) taratata, ne le nions pas, on l'a tous fait !

Alors personne de rediffuse une information qu'il trouve mauvaise, bien entendu mais il y a toujours une part de calcul... Quand on diffuse une information, on espère être retweeté, on se met en valeur, on chosit un joli titre à son billet... En étant originale, l'information est clairement plus susceptible d'être retransmise, du moins, un lien vers le premier article.

 

En ce moment, CWM participe à la sortie d'un nouvel outil de communication (ne vous inquiétez pas, ce blog ne devient pas une vitrine commerciale, c'est juste pour illustrer ma pensée !) et est confronté à quelque chose auquel tout le monde est confronté un jour ou l'autre : le dupplicate content (contenu dupliqué). Pourquoi ne peut-on pas rediffuser la même information plusieurs fois ? A première vue, ce serait logique de pouvoir le faire, plus de visibilité sans voler un contenu puisqu'on en est soi-même l'auteur. Je ne parle pas des contenus volés, courants aussi sur le net... Je parle bien des contenus dont une même personne est l'auteur et le diffuseur.


Un fléau du web : le dupplicate content

 

Premièrement, Google n'aime pas le dupplicate content, c'est une perte considérable de valeur ajoutée de l'information originale, selon lui (d'où la chute spéctaculaire de l'intérêt des annuaires d'ailleurs !). Alors, il choisit d'indexer toutes les informations mais de donner de la valeur qu'à la première, celle qu'il considère comme l'originale et de reléguer les autres dans les abysses des pages de recherche.

 

Mais, me direz-vous, ce n'est pas grave si l'objectif est de « se faire remarquer », mieux vaut diffuser le plus largement possible l'information. Eh bien oui et non ! « Diffuser largement » oui mais « dupliquer un contenu » plusieurs fois non. L'information disséminée n'est pas une bonne chose, il vaut mieux centraliser le plus possible mais créer un maximum de points d'entrée. D'où l'intérêt du lien hypertexte qui permet de relier toujours à la même origine. Twitter, dans cette optique, est particulièrement utile.

 

Sur Viadeo, j'ai l'habitude de diffuser une accroche de mes billets avec un lien pour lire la suite sur ce blog. 1 contenu, plusieurs points d'entrée... Et l'administrateur d'un hub m'a fait remarquer il y a quelques temps qu'il préférait que je diffuse sur le hub l'intégralité du billet. Ce que je fais depuis... La raison qu'il invoquait était la capacité du billet intégral à susciter le débat sur le hub et non ailleurs. Je comprend son point de vue. Mais c'est contraire au principe de la structuration de la diffusion de l'information en étoile... Et contraire à mon idée de la communication...


Et vous, qu'en dites-vous, de la diffusion d'information sur les réseaux sociaux ?

 

Bonne journée !

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19 janvier 2010 2 19 /01 /janvier /2010 12:36
Bonjour à tous !

Mes deux billets sur Viadeo (Viadeo, le réseau social professionnel francophone et Utilisation de Viadeo : faut-il accepter tous les contacts ?) vous ont apparemment plu ! Merci à tous de votre intérêt !

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Poursuivons l'aventure avec Twitter. Il est certain qu'un article sur Twitter aura moins de succès que sur Viadeo. Même si cet outil est de plus en plus utilisé, il reste un outil de « geek » (finalement, en serais-je ? Je dois me rendre à cette évidence...), un outil de spécialiste du web, quelqu'un qui y passe beaucoup de temps... Pourtant, je pense que cet outil peut se révéler particulièrement utile et efficace pour quelqu'un qui a une activité sur le web et qui travaille à son développement.


A quoi sert Twitter ?


Twitter est, selon moi, un moyen gratuit, simple et performant de faire de la veille et de diffuser de l'information. Twitter est un flux d'information continu, sans limites, des informations pertinentes, utiles ou futiles, hors de vos intérêts.
C'est pourquoi, il ne faut surtout pas tout lire. Si ça prend 1 heure dans la journée quand vous suivez 30 personnes, qu'est ce que ce sera quand vous en aurez 300 ou 3000 followings ??? Twitter a « sorti », il y a peu, les listes. Vous pouvez donc classer un peu cet afflux d'informations maintenant selon des thématiques précises. Suivre quelques personnes spécifiques permet donc cette veille.

Cet intérêt concerne donc essentiellement les gens que vous suivez (vos followings). Mais Twitter est également un outil pour transmettre de l'information. Et là, ça concerne vos followers, les gens qui vous suivent (je suis moi-même un peu perdu... !) 140 caractères pour tout dire ! C'est à la fois très court et très long. 1 titre évocateur et 1 lien suffisent le plus souvent. Par exemple : le premier tweet probable de cet article : « Pour une utilisation raisonnée de Twitter... Sur le blog de CWM + adresse url réduite ». Ce sera donc probablement le premier car, oui, il en faudra d'autres et pas les mêmes ! Pour pouvoir être lu et ReTwitté... Pour autant, je ne conseille pas la sur-information, lassante et agaçante, bien souvent mais 2 tweets par jour pendant quelques jours (par exemple le temps où l'article est en « une » du blog)...

Un gain de temps relatif


Twitter permet de gagner du temps ! Comme tous les réseaux sociaux, son utilisation peut se révéler particulièrement chronophage et la timeline de Twitter (sur le même principe que celle de Viadeo ou de Facebook) presque illisible... Si l'on ne respecte pas certains conseils... Si Facebook ou Viadeo se révèlent plus ergonomiques, Twitter a l'inconvénient (qui se révèlera un considérable avantage) d'être particulièrement minimaliste.

L'interface web affiche les updates (les tweets) de toutes les personnes que vous suivez (followings) y compris les vôtres. A droite, quelques informations supplémentaires sur votre profil, notamment un lien vers tous les tweets vous interpellant (@cwmconsulting). De fait, les tweets sont plus lisibles, plus cliquables...

Si vous êtes connectés aux bonnes personnes, elles font cette veille pour vous. Par exemple, @CaddeReputation ou @nblas font de la veille en IE (Intelligence Economique), d'autres en référencement, en outils technologiques, en softwares... Vous faites donc de la veille en veillant à ceux qui font de la veille, une sorte de meta-veille finalement !

Et plus vous avez de followers, plus vous avez de chance d'être écouté. Ce n'est pas une raison pour se connecter à n'importe qui en espérant qu'il vous rende la pareille. Non, choisir ses followings et définir une stratégie d'acquisition de followers est essentiel à sa réussite. Cela dépend de ses objectifs et des enjeux...

D'un point de vue professionnel (je ne connais que celui-là), Twitter est un outil de communication, je ne le vois pas autrement. Un outil très puissant (on le découvre au fur et à mesure de son utilisation) quand il est bien utilisé. Mais un travail approfondi  et potentiellement efficace prend du temps. 1 ou 2 tweets par mois ne servent à rien du tout... Difficile d'y passer moins d'une heure par jour...

Encore une stratégie à développer ?


A mon avis, Twitter, en parallèle de Viadeo ou Facebook, votre blog..., doit être utilisé pour ce qu'il est et ce qu'il a de plus efficace. Rediffuser l'information. Mais « envoyer des tweets à gogo », même s'ils sont bien rédigés, ne donne pas forcément envie d'aller lire les contenus ou de ReTwitter...

Là-encore, vous devez vous fixer des objectifs spécifiques à Twitter, définir un temps passé dessus, choisir vos followers (difficile de gérer les followings mais pas complètement impossible). Même s'il date un peu et devrait être mis à jour, mon article « La politesse sur Twitter » est toujours d'actualité. En effet, Twitter appartient aux réseaux sociaux, même si on n'est d'accord pour dire que la différence d'avec Viadeo ou Facebook est importante. En, comme tout réseau social, l'échange en est la base. Si vous ne participez pas aux discussions, ne répondez pas aux questions ou demandes de services, ne ReTweetez personne, pourquoi les autres le feraient-ils pour vous ? Même si votre contenu est passionant...

Finalement...


Je conseille donc finalement d'utiliser cet outil. Mais pas n'importe comment... Si vous avez vous-même le temps et les moyens ou si vous pouvez laissez faire ça à quelqu'un... Si Viadeo reste un outil sur lequel vous devez être présent et sur lequel une faible utilisation sert quand même à quelque chose (je ne la conseille pas pour autant, vous l'aurez compris), Twitter est inutile à qui n'a pas vraiment les moyens de s'y pencher. Je m'explique : se créer un compte sur Viadeo sans s'en servir peut avoir une utilité mais pas sur Twitter. N'y perdez pas de temps si vous n'êtes pas certain de pouvoir le gérer.

Mais pour celui qui aura misé dessus et qui investira du temps ou de l'argent (euh les deux finalement !), et qui aura une réelle stratégie consciente en parallèle d'autres outils évidemment, Twitter se révèlera un outil précieux pour le développement d'une notoriété et la veille. Rencontrer des gens pour créer une communauté se fait (entre autres) sur Viadeo, la développer et la consolider se fait (entre autres) sur Twitter...

Je vous propose de faire comme pour le premier article de Viadeo. Posez-moi des questions et, j'essaierai d'en faire un billet ! N'hésitez pas !

Bonne journée !
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15 janvier 2010 5 15 /01 /janvier /2010 09:10
Bonjour à tous !

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A la suite de mon dernier billet sur l'utilisation de Viadeo , C. Bueno (http://www.itsystem.fr) m'a posé comme question : doit-on accepter tous les contacts sur Viadeo et rentrer en contact avec n'importe qui ? Je me propose donc d'essayer de répondre à cette question (j'avais de toute façon bien l'intention d'en parler...). Comme un complément à mon billet de mardi...

Pas de réponse catégorique évidemment, la réponse dépendra de chacun. Pour autant, il peut être difficile de savoir comment se forger un avis sur la question...


La réponse se trouve dans votre stratégie


Comme je le dis depuis un certain temps maintenant, vous devez avoir une stratégie de communication sur le web. Dans cette stratégie, vous avez défini quels outils vous alliez utiliser. Pour chacun des outils, vous devez envisager une démarche spécifique. Tout cela pourra être réalisé par la personne chargée de votre communication web. Pour autant, si vous êtes plusieurs à avoir accès au compte, cette « démarche » devra être connue de tous.


Cette démarche devra répondre à tous les aspects de l'outil, en l'occurrence Viadeo. Annonces, évènements, hubs... Selon donc la stratégie globale que vous mettez en place, la réponse à la question « avec qui rentrer en contact ? » sera logique. Si vous êtes plombier et que vous vous servez de Viadeo pour rassembler tous les plombiers de Knokke-Le-Zoute, vous n'avez aucun intérêt à rentrer en contact avec un charcutier de Bruxelles... sauf s'il connait des gens de Knokke-Le-Zout. Tout est une question d'objectifs et de stratégie.

Un peu de bon sens dans vos choix

Bon, finalement, ce n'est pas aussi simple, évidemment. Tout ne rentre pas dans les cases !  Le plus souvent, ça se gère au cas par cas. Mais la réponse est là...

Comme je le disais dans mon précédent billet (ou article ?), il se peux que, pour développer votre réseau, vous ayez à rentrer en contact avec des internautes. Vous allez utiliser l'outil de recherche, taper par exemple le métier qui correspond à votre recherche, selon la stratégie dont je viens de parler, ou utiliser un hub... Comment allez-vous alors choisir celui-ci ou celui-là ? Allez-vous tous les demander ?

Je prend un exemple, personnel comme souvent. En ce moment, je cherche des rédacteurs web sur Viadeo . J'utilise donc l'outil de recherche pour cela. Près de 3000 réponses... Déjà je me rends compte que beaucoup de résultats concernent des membres non uniquement rédacteur web mais qui ont par exemple eu une expérience professionnelle dans ce domaine ; ceux-là ne m'intéressent pas (enfin pas pour cette recherche !).

Autre critère : certains ont moins de 15 contacts, je me dit (mais je peux me tromper) qu'ils ne doivent pas beaucoup utiliser Viadeo et qu'ils ne sont donc pas souvent connectés. Peu de chances qu'ils me répondent rapidement...
Quelques astuces comme celle-là permettent de diminuer largement le nombre de personnes et faciliter grandement la recherche !

Je n'ai pour l'instant parlé que du cas où vous vous connectez vous-même à des internautes. Mais dans le cas où quelqu'un vous contacte ? Dans ce cas-là, il est certain que vous maîtrisez moins la situation et qu'il sera donc plus difficile de « choisir ». Mais, à l'inverse, si la personne vous a contacté, c'est que vous l'intéressez d'une manière ou d'une autre. C'est donc positif ; on a donc humainement un penchant pour l'acceptation du contact. Des fois pourtant, on trouve des gens un peu bizarres qui sont agent de change alors que vous êtes webmaster en vous proposant de gagner des millions (si, si, si, ça m'est arrivé !). Dans ces cas-là évidemment...

(mes « billets » tendent à devenir des « articles » et à rallonger !)

Viadeo est un réseau « social »

Ma conclusion est donc la suivante :
  • Faut-il nouer des contacts avec tout le monde ? Non, mais...
  • Faut-il accepter les contacts de tout le monde ? Non, mais...

Bien avancés là, hein ?

La règle de base est, selon moi, la règle du réseau social. On part du principe que tout le monde est honnête et volontaire. Sur Viadeo, si vous pensez pouvoir apporter quelque chose à la personne et si celle-ci peut apparemment vous aider de quelque façon que ce soit, alors l'échange sera gagnant. Le contact peut être fait. Sinon, quel est l'intérêt d'avoir énormément de contact si vous ne faites rien avec eux ?

Bon, ne soyons pas plus royaliste que le roi ! Il y a un intérêt à avoir un nombre de contacts élevé. C'est un indice de popularité que d'avoir beaucoup de contacts. On est considéré comme quelqu'un de populaire et donc d'intéressant. Plus on a de contacts, plus on a de contacts ! Cet indice vaut ce qu'il vaut évidemment. On peut faire le parallèle avec un site qui a énormément de visites. S'il vend peu, à quoi ça lui sert ? Eh bien, à être considéré comme un site populaire et à vendre (potentiellement) plus...

Cette règle (de l'apport mutuel) est très générale mais répond aux cas particuliers. En effet, lors des demandes de contacts qui vous font douter, si vous vous posez cette question et répondez par l'affirmative, ça devrait être bon, bien sûr si les apports sont des apports concrets ! Par exemple, un rédacteur web peut apporter à un communicant du contenu ; le communicant lui apportera du travail. C'est un exemple clair, il me semble.

Qui dit « social » dit « echange », si vous ne montrez pas du vôtre, personne ne s'intéressera à vous ! Personnellement, j'ai beaucoup de contacts. Je ne peux pas dire avoir une relation personnelle avec chacun évidemment mais tous, au moment du contact, m'ont semblé pourvoir m'apporter quelque chose et inversement. L'inverse est bien réel. Par exemple, je suis en contact avec une personne qui a lancé son e-boutique ; en référencement, je pense pouvoir lui apporter quelque chose ainsi que pour sa communication (communiqués, articles, réseaux...). Bien sûr, il faut qu'elle le veuille et là, on rentre dans d'autres considérations...

Et vous, comment choisissez-vous ?

Bonne journée !
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12 janvier 2010 2 12 /01 /janvier /2010 14:18
Bonjour à tous !

Viadeo, réseau social professionnelAprès le billet exceptionnel (au sens propre ! ) d'hier sur la dérivation linguistique de « billet » à « article », je reprend ma ligne éditoriale...



Comme je vous l'avais annoncé en décembre, je me lance dans une série (courte ! 3 épisodes...) dans laquelle je vais donner quelques éléments pour en savoir plus sur la « notice d'emploi » de Viadeo, Twitter ou Facebook (la notice a été égarée à la livraison !).



Je vais commencer par Viadeo. Pourquoi celui-là en premier alors qu'on pourrait s'attendre à Facebook ou Twitter (plus à la mode en ce moment) ? Eh bien, tout simplement parce que c'est celui que j'utilise le plus, dans lequel j'ai trouvé le plus d'intérêt. L'objectif de ce billet n'est pas de faire l'inventaire de ses fonctionnalités mais de donner quelques conseils sur les possibilités d'utiliser ce réseau... selon mon expérience. 

Un réseau professionnel avant tout

Contrairement à Facebook, Viadeo est un réseau professionnel et non « personnel » (encore que la notion de vie privée sur Facebook évolue  de plus en plus...). On rencontre sur ce réseau toute sorte de professionnels, des entreprises, des professions libérales, des indépendants, freelances, étudiants... Mais tous (ou presque) sont tournés vers une « présence professionnelle », c'est à dire que chacun a une raison professionnelle d'être là. C'est le point essentiel de ce réseau. Dans ce principe, toute prise de contact, dépôt d'une annonce ou réponse dans un hub est à visée plus ou moins directement professionnelle, voire commerciale.

Viadeo, comme facebook, est tout d'abord un CV en ligne. Sur le mien, vous pouvez retrouver ma situation actuelle, mes expériences et formations. En dessous de votre nom, dès que vous êtes connectés, se trouve une zone dans laquelle vous pourvez faire apparaître ce que vous souhaitez de votre profil. Je recommande vivement d'y placer des mots-clés essentiels représentant votre activité, comme dans le cas suivant :

CV en ligne Pierre MOUROTTE
Dans l'outil de recherche de Viadeo, on pourra vous retrouver en tapant ces mots-clés. Cela veut dire que quelqu'un qui cherche un référenceur web aura plus de mal à tomber sur moi mais quelqu'un qui cherche un indépendant qui est dans la « communication web » devrait réussir à me trouver et à aller sur mon profil... Ce « sous-titre », avec un certain nombre d'élements (une vraie photo de vous par exemple), joue donc le rôle d'accroche.

Ensuite, lorsque la personne est sur votre profil, elle va y chercher les informations qui l'intéresse, d'où l'importance de mettre en valeur les caractéristiques principales de votre activité, les liens vers votre site... Plus un profil est fourni et renseigné, plus il est susceptible d'intéresser quelqu'un. Ces remarques sont finalement du bon sens, vous retrouverez les mêmes pour la présentation de votre CV papier ou l'optimisation de votre site web. Il est important de comprendre que le processus qui fait que l'on remarque quelqu'un est toujours le même, à peu près ; seules les modalités d'exécution changent...

Se créer un réseau

Pour une utilisation efficace de Viadeo, il faut se construire un réseau. Or, ça ne se fait pas en 5 min. Des outils comme les « annonces », « experts », ou « actualités » (en partie) ne nécessitent pas de réseau pré-établi puisqu'ils s'adressent à toutes la communauté Viadeo. Mais ils sont nettement moins utilisables pour une communication ciblée.
Pour se créer un réseau, pas de solution miracle évidemment mais du bon sens et du temps ! L'important n'est pas le nombre de contacts mais leur intérêt en fonction de la stratégie de communication préétablie (lien vers post stratégie de communication). Si vous avez une activité très ciblée, que vous ne cherchez pas particulièrement de clients, il n'est pas utile d'avoir trop de contact. Mais si vous faites de la communication pour vous ou pour d'autres...
Alors comment faire pour développer ses contacts ?
  • Au départ, vous pouvez chercher sur le moteur de recherche interne et contacter les gens
  • S'inscrire à des hubs, répondre à des posts ou poster soi-même
  • Demander le contact d'internautes qui « passent » dans votre timeline (s'ils sont pertinents pour vous)
  • Demander le contact d'internautes rencontrés hors de Viadeo mais dont vous trouvez l'adresse Viadeo
Ces solutions reposent sur un principe : plus vous communiquez, plus vous êtes visibles et donc plus les internautes sont susceptibles de vous demander un contact.

Un lieu d'échanges et de prospection

Avant de voir Viadeo comme le lieu d'acquisition de propects et de diffusion de publicités pour votre entreprise, il faut se fixer sur l'idée selon laquelle Viadeo est un réseau social ! Certes, plus ciblé que Facebook mais qui dit « social » dit « échanges ». Viadeo n'est pas une plateforme de publicité, mais d'échanges, c'est pourquoi les hubs me semblent si importants. Si vous jetez un oeil à mon profil, vous verrez que je fais partie d'un certain nombre de hubs (j'essaye d'en limiter le nombre pour pouvoir suivre...) et que j'y aie une production régulière. Pour autant, si certains hubs sont très actifs, d'autres sont morts...

Sur ces hubs, il est intéressant de discuter d'un sujet que vous avez vous-même proposé ou que d'autres ont proposé, notamment pour faire connaître votre point de vue, votre façon de voir les choses et de les aborder mais également pour rencontrer des internautes avec lesquels vous pourrez avoir une relation privilégiée. Il est également intéressant de s'y faire voir, votre photo, votre profil... La présence est essentielle, il n'est pas utile de le rappeler. 

Un outil de diffusion d'information et de promotion

Dans l'outil « actualités », vous pouvez poster un lien pertinent, pourquoi pas vers votre blog ou votre site (n'en abusez pas !). Les outils « évènements » et « annonces » peuvent également jouer ce rôle. Mais Viadéo ne peut avoir un rôle que de rediffusion de l'information.

Faire votre promotion uniquement sur Viadeo ne peut suffire. Si la plate-forme est assez bien référencée, ce n'est pas du tout un de ses objectifs. Il faut la voir comme un complément essentiel mais non indispensable à toute communication web.

Comme j'en parle depuis maintenant un certain temps sur ce blog, il est important en terme de communication d'avoir un support sur lequel s'appuyer pour renvoyer à une information basique ; votre site web peut jouer ce rôle ou un blog... bref, un support que vous maîtrisez complètement et qui joue le rôle de « base de lancement de vos opérations de communication et marketing » .Tout cela conformément à une stratégie globale bien sûr ! Ce site devrait être référencé de manière autonome et pourra acceuillir tous ceux qui auront besoin d'informations...

Cette note vous semble-t-elle utilisable, utile ? Y-a-t'il d'autres éléments à ajouter ?

Bonne journée !
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10 décembre 2009 4 10 /12 /décembre /2009 14:00

Bonjour à tous !

 

56 group

En ce moment, les réseaux sociaux (et non médias !) sont à la mode. Beaucoup de billets sur les blogs, d'interview sur la meilleure façon de les utiliser... Je me suis donc dit qu'il pouvait être bon de tenter de parler simplement de choses finalement simples elles-aussi.

 

 

Les RS ou Réseaux Sociaux (Facebook, Viadeo... pour les généralistes et plus connus) sont des médias selon moi selon l'optique à mettre en avant. Pour autant, les médias ne sont pas des réseaux sociaux. Le réseau social est, entre autres, un moyen de diffusion d'information et donc, dans ce sens, un média. Mais c'est bien plus que ça.

 

Les réseaux sociaux sont une réponse à un besoin de communication (et pas l'inverse, ils ne créent pas ce besoin même s'ils participent) en vogue aujourd'hui, une sorte de réponse à l'actualité. Non pas communiquer plus mais mieux ! De manière plus étroite et plus ciblée... Dans cet objectif, il est essentiel pour les entreprises d'être présentes sur ces supports. Mais pas n'importe comment et à n'importe quel prix (attention à votre e-reputation !) !

 

Alors comment faire ? Tout en n'y passant pas trop de temps et d'énergie et en étant efficace ? Aujourd'hui, beaucoup d'entreprises ont des fanpages sur Facebook ou des profils sur Viadeo. Mais au final, peu s'en servent, du moins correctement... A cause de cette faille, il n'est pas très « rentable » de les utiliser et on les abandonne vite...

 

Pour autant, quelques conseils simples peuvent permettre d'améliorer cela. Mais les réseaux sociaux restent toujours très « chronophages » et potentiellement très puissants. Comment cela se fait-il ? Les réseaux sociaux sont la traduction numérique directe du bouche à oreille (« port à port » ?) mais en plus rapide et peut-être plus efficace. 15 personnes relisent votre info relue par 30 autres relue par 10 autres etc. A l'infini... ou presque ! Mais se construire un réseau professionnel de personnes pouvant relayer votre information est long mais potentiellement très puissant. L'objectif de l'utilisation des réseaux sociaux (privé ou professionnel) aura également beaucoup d'importance !

 

Tout d'abord, lorsque vous renseignez votre profil, pensez à mettre le plus d'information variées et compléter le maximum de champ. Mettez-le à jour régulièrement (changez également votre photo...). Les visiteurs de votre profil pourront pas exemple vite comprendre ce que vous faites et, s'ils sont intéressés, demander un contact ou visiter votre site web.

 

Définissez une stratégie claire (une stratégie d'utilisation des RS conforme à votre stratégie web globale). Par exemple, fixez-vous d'entrer en contact uniquement avec un type de personne, d'y passer tant de temps par jour... Ne répondez pas à tous les messages de votre Timeline mais seulement à ceux qui vous sont personnellement ou professionnellement liés (selon votre statut pro). Retwittez (dans le sens générique de « relayez ») les messages essentiels qui vous feront gagner des contacts ou de la présence... Ne pensez pas uniquement « rentabilité » et ne calculez pas tous vos faits et gestes mais essayez de répondre aux limites que vous vous êtes imposés.

 

Allez-y faire un tour régulièrement. Jetez un oeil sur tout ce qui a été dit depuis votre dernière visite. N'hésitez pas à laisser des commentaires même si ça ne vous paraît pas si important !

 

La présence physique est essentielle. De là découlera forcément une meilleure popularité sur ces espaces. Personnellement, j'y passe beaucoup de temps pas jour. Mais sans aller jusque-là, 30mn – 1h par jour est un bon chiffre, il me semble. Vous y passerez probablement au début peu de temps mais petit à petit...

 

Le nombre de contact n'est pas important mais plutôt la qualité de ces contacts et leur capacité à relayer votre information et à la commenter de façon pertinente. Un peu comme beaucoup de trafic sur votre site n'est pas forcément intéressant si le taux de conversion est très faible.

 

Je compte sélectionner 3 réseaux sociaux et faire un billet du même type que celui-ci mais spécifique à chacun : Facebook, Viadéo et Twitter (Twitter n'est pas vraiment un réseau comme les 2 autres mais correspond bien à la dimension sociale des 2 autres). Si vous souhaitez que je décrive plus un aspect de leur utilisation, n'hésitez pas à me le dire !

 

Et vous, qu'en pensez-vous ?

 

Bonne journée !

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5 octobre 2009 1 05 /10 /octobre /2009 07:25

Bonjour à tous !

 

Voilà quelques mois que je suis atteint de « tweetenite » (maladie compulsive) ! Non en réalité, je ne tweete pas tant que ça... 3 ou 4 fois par jour en moyenne... Pourquoi ce post ? Eh bien, pour lancer une tentative d'analyse sur une pratique singulière sur Twitter : la politesse des twittos !

 

 

Bon je n'ai rien contre ça, loin de là, étant moi même discret voire invisible et très poli ! Je ne livre bien sûr qu'une impression, n'ayant pas fait n'analyse et n'étant pas relié à tout le monde (loin de là) mais on peut facilement remarquer que le monde de Twitter me semble très correct... en apparence !

 


Qu'est ce que c'est que ce gazouillis permanent ???


2 habitudes de Twitter : le #FollowFriday ou #FF (le # signifiant un mot-clé largement reconnu dans la communauté) et le RT ou Retweet.

 

Le FollowFriday, vous l'aurez compris, se déroule le vendredi et consiste en la « présentation » de profils qu'on aime bien (et forcément qu'on suit) à ses followers. S'en suit des listes de @ le vendredi...

 

En fait, il s'agit de conseiller à vos followers de suivre également les personnes que vous présentez. Vous aimez bien les tweets ou retweets d'une personne ? Faites-le savoir tous les vendredi ! Ca lui fera de la publicité et donc des followers supplémentaires. Vous y gagnerez en image (« vous admettez publiquement l'intérêt et le talent de telle personne ») et en notoriété retour. Il est probable que cette personne vous remercie publiquement elle-aussi et donc vous cite ! Ou elle alors elle retweetera l'un de vos articles.

Le RT ou retweet est à la mode en ce moment sur Twitter. Il est difficile voire impossible de lire tous les commentaires et les articles liés. On parcours rapidement la timeline et on s'arrête sur un titre ou une information plus intéressante que les autres (d'où l'intérêt de titre « ravageurs ») ou dès que l'on voit son pseudo. En allant plus loin, vous découvrez l'intérêt de l'article lié ou du message ; vous voulez en faire la promotion alors vous le retweetez.

 

 

Les retweet s'empilent, les URL aussi, d'où l'intérêt de titres courts et efficace !


Un système simple... Jusqu'à ce que...

 

Au départ, Twitter est un système d'échanges simple. 140 caractères maximum, que du texte, la possibilité de mettre des liens qui seront transformés (dommage pour les backlinks...). L'idée était au départ de créer une plateforme communautaire d'échange d'informations pertinentes dans la jungle Internet entre amis.

Et puis voilà, les millions de Twitterers se sont entassés et c'est devenu un vaste réseau mondial dont la puissance de lobbying est assez effarante...

 

Pour aller au délà du caractère simplissime du fonctionnement de Twitter (« séduisemment simpliste », je dirais), il a fallu inventer des codes, des coutumes, des habitudes, bref toute une grammaire qui a largement tendance à densifier et complexifier l'utilisation de ce réseau social tentaculaire. Un « newbie » (un « bleu » sur Twitter) devra donc apprendre un certain nombre de choses tout en se lançant dans le gazouillis numérique planétaire.

 

Sociologiquement et anthropologiquement, il est passionnant de remarquer cette faculté d'adaptation qu'a l'homme moderne pour s'approprier tel ou tel nouvel outil et ensuite de l'adapter lui-même comme bon lui semble. Mais je m'égare... Sur la question de la politesse feinte même si elle peut être réelle bien entendu ! On me traitera de cynique mais la politesse n'a pas vraiment sa place sur un réseau comme Twitter qui gènère, ne serait-ce que potentiellement, des milliards de $$$ ! Les professionnels ont envahi Twitter (je le sais, j'en suis un ; cynique oui mais de mauvaise foi non !) et s'en servent à des fins commercial. Eh oui, Twitter est un formidable outil de promotion et de publicité lorsqu'on a un réseau établi !

 

Donc il est certain que si l'on vous RT ou FF (ya une pub qui passe en ce moment à la radio qu'avec des sigles, c'est terrible!), c'est dans un objectif précis, pour que vous le fassiez plus tard à votre tour ou autre chose (ça y est ! On va me traiter de « paranoïaque » maintenant !). Disons que le RT « simple » perdu dans la timeline, peut-être n'est-il pas trop « orienté » mais l'habitude du vendredi... j'avoue que ça m'a sauté aux yeux lorsque je l'ai vu pour la première fois...


Bon... On s'en sort quand même !

 

Par contre, il existe évidemment beaucoup de gens qui ne Retweetent que pour la qualité du message ou de l'article et qui remercie « vraiment » et c'est tant mieux ! Je pense d'ailleurs que c'est là l'intérêt de Twitter. On peut faire du commercial, oui pourquoi pas mais seulement si la qualité des messages est présente, c'est de loin ce qui est le plus efficace. Essayez-vous même, écrivez un article passionnant, postez-le sur votre blog ou ailleurs, trouvez-lui un bon titre et lancez-le sur Twitter, comptez le nombre de RT au bout de 24 heures !

 

Un dernier exemple à promouvoir selon moi : le #bestoffriday ! Lancé récemment par @CaddeReputation (du moins il me semble), cela consiste à faire partager les articles que l'on a préféré dans la semaine tous les vendredis.




Ouf, la qualité existe encore !!!


Bonne journée !

 

(Que de néologismes ou de sigles dans ce post...)

 

Désolé pour ceux à qui je fais de la pub, ils me revaudront ça ;-)

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24 juin 2009 3 24 /06 /juin /2009 16:46
Bonsoir !

Un article éclairant sur notre utilisation de Twitter !
http://www.mediassociaux.com/2009/06/24/enfin-des-donnees-statistiques-sur-twitter/

Bonne soirée !
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20 juin 2009 6 20 /06 /juin /2009 12:58
Un bon exemple de l'avantage d'utiliser les digg-like pour son référencement !
http://www.keeg.fr/2009/04/05/referencement-impact-des-diggs-like-sur-les-blogs/
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15 juin 2009 1 15 /06 /juin /2009 15:49
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