Réseaux sociaux : comment utiliser leur spécificité ?

Bonjour à tous !

En ce moment, les réseaux sociaux (et non médias !) sont à la mode. Beaucoup de billets sur les blogs, d'interview sur la meilleure façon de les utiliser... Je me suis donc dit qu'il pouvait être bon de tenter de parler simplement de choses finalement simples elles-aussi.

Les RS ou Réseaux Sociaux (Facebook, Viadeo... pour les généralistes et plus connus) sont des médias selon moi selon l'optique à mettre en avant. Pour autant, les médias ne sont pas des réseaux sociaux. Le réseau social est, entre autres, un moyen de diffusion d'information et donc, dans ce sens, un média. Mais c'est bien plus que ça.

Les réseaux sociaux sont une réponse à un besoin de communication (et pas l'inverse, ils ne créent pas ce besoin même s'ils participent) en vogue aujourd'hui, une sorte de réponse à l'actualité. Non pas communiquer plus mais mieux ! De manière plus étroite et plus ciblée... Dans cet objectif, il est essentiel pour les entreprises d'être présentes sur ces supports. Mais pas n'importe comment et à n'importe quel prix (attention à votre e-reputation !) !

Alors comment faire ? Tout en n'y passant pas trop de temps et d'énergie et en étant efficace ? Aujourd'hui, beaucoup d'entreprises ont des fanpages sur Facebook ou des profils sur Viadeo. Mais au final, peu s'en servent, du moins correctement... A cause de cette faille, il n'est pas très « rentable » de les utiliser et on les abandonne vite...

Pour autant, quelques conseils simples peuvent permettre d'améliorer cela. Mais les réseaux sociaux restent toujours très « chronophages » et potentiellement très puissants. Comment cela se fait-il ? Les réseaux sociaux sont la traduction numérique directe du bouche à oreille (« port à port » ?) mais en plus rapide et peut-être plus efficace. 15 personnes relisent votre info relue par 30 autres relue par 10 autres etc. A l'infini... ou presque ! Mais se construire un réseau professionnel de personnes pouvant relayer votre information est long mais potentiellement très puissant. L'objectif de l'utilisation des réseaux sociaux (privé ou professionnel) aura également beaucoup d'importance !

Tout d'abord, lorsque vous renseignez votre profil, pensez à mettre le plus d'information variées et compléter le maximum de champ. Mettez-le à jour régulièrement (changez également votre photo...). Les visiteurs de votre profil pourront pas exemple vite comprendre ce que vous faites et, s'ils sont intéressés, demander un contact ou visiter votre site web.

Définissez une stratégie claire (une stratégie d'utilisation des RS conforme à votre stratégie web globale). Par exemple, fixez-vous d'entrer en contact uniquement avec un type de personne, d'y passer tant de temps par jour... Ne répondez pas à tous les messages de votre Timeline mais seulement à ceux qui vous sont personnellement ou professionnellement liés (selon votre statut pro). Retwittez (dans le sens générique de « relayez ») les messages essentiels qui vous feront gagner des contacts ou de la présence... Ne pensez pas uniquement « rentabilité » et ne calculez pas tous vos faits et gestes mais essayez de répondre aux limites que vous vous êtes imposés.

Allez-y faire un tour régulièrement. Jetez un oeil sur tout ce qui a été dit depuis votre dernière visite. N'hésitez pas à laisser des commentaires même si ça ne vous paraît pas si important !

La présence physique est essentielle. De là découlera forcément une meilleure popularité sur ces espaces. Personnellement, j'y passe beaucoup de temps pas jour. Mais sans aller jusque-là, 30mn – 1h par jour est un bon chiffre, il me semble. Vous y passerez probablement au début peu de temps mais petit à petit...

Le nombre de contact n'est pas important mais plutôt la qualité de ces contacts et leur capacité à relayer votre information et à la commenter de façon pertinente. Un peu comme beaucoup de trafic sur votre site n'est pas forcément intéressant si le taux de conversion est très faible.

Je compte sélectionner 3 réseaux sociaux et faire un billet du même type que celui-ci mais spécifique à chacun : Facebook, Viadéo et Twitter (Twitter n'est pas vraiment un réseau comme les 2 autres mais correspond bien à la dimension sociale des 2 autres). Si vous souhaitez que je décrive plus un aspect de leur utilisation, n'hésitez pas à me le dire !

Et vous, qu'en pensez-vous ?

Bonne journée !