[Communication] Que retirer d’une bonne réputation ?

Bonjour à tous !

Une bonne réputation ou e-reputation (sur le web), c’est quoi ?

Une bonne notoriété ?

Une bonne autorité ?

Un bon référencement ?

Un peu de tout ça finalement. Quelqu’un qui aura une bonne réputation, c’est quelqu’un qu’on aura (un peu) l’impression de connaître avant même de l’avoir rencontré. Personnellement, je connais IRL très peu des twittos avec lesquels je suis lié. Pourtant, certains sont connus, j’en entends souvent parler et de manière efficace, et je n’aurais aucun mal à les recommander pour telle ou telle expertise !

Quelqu’un de réputé est quelqu’un de connu (référencement et notoriété) mais dont les agissements ont été positivement évalué, qui n’a pas « la langue fourchue ». Autrement dit, quelqu’un qui ne dit pas de bêtises et qui connait bien son sujet (autorité) !

Mais, sur le web, vous aurez beau être hyper qualifié et faire autorité dans un domaine, si vous n’êtes pas visible via un biais ou un autre, ça n’aura pas beaucoup d’intérêt… C’est donc là que la visibilité rentre en ligne de compte.

Comment mettre en place une réputation ?

La reputation, c’est donc un savant mélange entre notoriété, visibilité et autorité… C’est pourquoi d’ailleurs des non-spécialistes d’un domaine peuvent être largement sollicités parce qu’on les voit…

La (e-) réputation, ça se travaille, autant que l’autorité ou la visibilité ! Pour cela il est essentiel de fixer des limites, des contraintes, de savoir où l’on va et comment… Bref, de penser à une stratégie ! En parallèle de votre référencement et du développement de votre propre autorité, il sera important d’envisager comment apparaitre en public, quelle impression donner (du mieux possible).

A quoi cela peut-elle servir, cette réputation ?

Depuis toujours, lorsque l’on cherche à acheter une prestation et qu’on ne connait pas les prestataires qui se présentent, on se fie à l’indice de confiance. On va donc chercher de l’information sur cette personne ou cette entreprise…

La (e-)reputation intervient alors… Sans une bonne réputation, adieu bon nombre de clients !

Elle est donc un atout essentiel en matière de choix commerciaux. Lorsqu’un client va choisir entre plusieurs prestations apparemment équivalentes, il choisira la plupart du temps le plus connu, celui dont on dit le plus de bien, celui qui sera capable de lui amener le plus d’avantages ! Logique, non ?

Et à quoi d’autre ?

De plus, sans avoir forcément d’effet direct sur l’aspect commercial, il est certain qu’avoir bonne réputation « signifie » que les contenus fournis (sur un blog ou sur les réseaux sociaux) sont de qualité. Cela sous-entend forcément que ceux-ci pourront être partagés et générateur de linkbaiting… Cela sous-entend des liens donc bon pour votre référencement, donc bon pour votre notoriété…

Un autre aspect non négligeable est l’équivalent du linkbaiting en dehors du web, j’ai nommé le bon vieux « BAO » (NDLR le « bouche-à-oreille », sur le web, il est « représenté » par l’utilisation des réseaux sociaux). Sans une bonne réputation, on peut lui dire adieu. Pire ! Avec une mauvaise réputation, bonjour les clients qui vous fuient ! Ne dit-on pas clairement qu’on diffusera bien plus facilement un avis négatif que positif ? C’est un fait, en effet !

Avec une bonne réputation, vous rentrez alors dans le principe même du cercle vertueux !

Comme quoi, il est clair maintenant que chacune de ces notions a une incidence évidente sur les autres ! Pour profiter de tout cela, il est essentiel de miser sur une bonne stratégie et de viser la qualité. Une réputation n’est profitable que dans le cas où elle est bonne et positive

Bonne journée à tous !

A voir, en complément, l’article de L. Bourrelly : http://www.laurentbourrelly.com/blog/827.php